Introdução
A AGROBRASIL OPERADORA DE SEGURO AGRICOLA, comprometida com o bom atendimento a todos que acessam suas plataformas digitais, mantém o compromisso de continuar respeitando e garantindo a privacidade e a proteção dos dados pessoais de quem quer que seja.
Por isso, apresentamos nossa Política de Privacidade que tem como objetivo fornecer informações claras e precisas sobre o tratamento de dados pessoais e sensíveis realizados pela AGROBRASIL OPERADORA DE SEGURO AGRICOLA ao utilizar seus sites, portais, aplicativos e serviços.
Coleta de Dados Pessoais
A AGROBRASIL OPERADORA DE SEGURO AGRICOLA coleta todas as informações compartilhadas pelo usuário ao utilizar os serviços operados por ela exclusivamente para a seguradora parceira, como, por exemplo, no preenchimento dos formulários de contato, na realização de cadastros, por meio de corretores de seguro da seguradora parceira ou, ainda, no acesso à plataforma Agronet.
1.1. INFORMAÇÕES CADASTRAIS
Você compartilha as seguintes Informações Cadastrais com a AGROBRASIL OPERADORA DE SEGURO AGRICOLA e com terceiros que fazem parte da prestação do serviço contratado:
a) Dados cadastrais: são as informações pessoais necessárias para que possamos oferecer os serviços a você, como nome completo, RG e CPF, endereço, telefone, e-mail, etc.
b) Dados financeiros: são informações bancárias utilizadas para cobrança e crédito, como número da agência e da conta corrente, número do cartão de crédito, etc.
c) Dados da contratação: são informações necessárias para concluir o processo de contratação dos serviços operados pela AGROBRASIL OPERADORA DE SEGURO AGRICOLA.
d) Dados sensíveis: são informações pessoais que envolvem temas como religião, orientação sexual/gênero, origem racial/étnica.
Vale ressaltar ainda que essas informações também podem ser obtidas por meio de fontes públicas, quando aplicável e serão utilizadas para garantir a contratação e o acesso aos serviços operados pela AGROBRASIL OPERADORA DE SEGURO AGRICOLA e para responder às suas solicitações, comentários e dúvidas.
1.2. INFORMAÇÕES DE CONSUMO
Com a finalidade de aprimorar a experiência de quem utiliza suas plataformas, promover a melhoria do desempenho da rede, expandir área de cobertura, personalizar ofertas de serviços, enviar alertas ou notificações, a AGROBRASIL OPERADORA DE SEGURO AGRICOLA poderá coletar, mediante consentimento, legítimo interesse ou ainda por determinação legal, as seguintes informações de quem utiliza seus serviços:
a) Dados de Tráfego: (i) geolocalização e telemetria, (ii) números para o qual se efetua uma ligação, (iii) data e hora, (iv) duração da chamada e/ou atividade, (v) envio de SMS, (vi) volume de dados utilizados, (vii) dados sobre o nível/qualidade dos serviços (ocorrência de falhas, intermitências, etc), (viii) protocolos, inclusive os de internet (IP), (ix) tipo de navegador, (x) recursos e dispositivos utilizados, (xi) funcionalidades acessadas;
b) Dados de Voz: quando há contato por meio de um dos canais de Atendimento ao Consumidor – SAC, com gravação do atendimento;
c) Dados de Acesso: servem para confirmação da identidade do usuário e englobam, por exemplo, respostas às perguntas que faremos para, de alguma forma, identifica-lo e outras informações de segurança;
d) Dados de Perfil: preferências por serviços e atividades específicas, sendo essas informações fornecidas pelo próprio usuário, ou deduzível a partir da forma como ele usa os serviços;
e) Dados de Navegação: histórico da sua navegação, assim como termos de pesquisa e links acessados, para eventual uso de ofertas e recomendações personalizadas (nas hipóteses de consentimento, a AGROBRASIL OPERADORA DE SEGURO AGRICOLA coleta as categorias dos websites/serviços/aplicativos cedidas por meio do seu celular, computador, TV ou outro aparelho compatível).
1.3. USO DE COOKIES
Cookies são arquivos que armazenam temporariamente algumas informações básicas que você acessa em nossas plataformas digitais, como site e aplicativo da AGROBRASIL OPERADORA DE SEGURO AGRICOLA ou, ainda, publicidades.
O uso de cookies ajuda a AGROBRASIL OPERADORA DE SEGURO AGRICOLA a fornecer um serviço mais personalizado e ágil, baseado em suas escolhas, o que permite analisar tendências e melhorar sua experiência em nossas plataformas e produtos de terceiros oferecidos.
1.4. SITES E APLICATIVOS DE TERCEIROS
Os serviços operados pela AGROBRASIL OPERADORA DE SEGURO AGRICOLA podem ser contratados e/ou prestados por meio de diferentes aplicativos, sistemas operacionais ou plataformas, inclusive de terceiros, tais como redes sociais e plataformas de busca (provedor).
Nesses casos, as informações que você concordou espontaneamente em disponibilizar serão coletadas pelo provedor e repassadas à AGROBRASIL OPERADORA DE SEGURO AGRICOLA, como, por exemplo, Informações Cadastrais, para garantir acesso, e Informações de Consumo, para melhoria contínua da experiência de quem utiliza nossas plataformas.
1.5. DADOS DE MENORES
A AGROBRASIL OPERADORA DE SEGURO AGRICOLA pode realizar a coleta e o tratamento de dados pessoais de menores de idade (pessoas com idade inferior a 18 anos) nos casos de dependentes ou beneficiários.
Dados do menor, como nome completo e CPF/ME, são coletados mediante consentimento específico e em destaque por, pelo menos, um dos pais ou responsável legal e são utilizados para garantir o acesso contínuo aos serviços e produtos. Vale ressaltar ainda que a AGROBRASIL OPERADORA DE SEGURO AGRICOLA não utiliza dados de menores para fins de marketing e/ou oferta de serviços.
Tratamento dos Dados Pessoais
A AGROBRASIL OPERADORA DE SEGURO AGRICOLA poderá realizar o tratamento dos dados pessoais coletados para:
a) execução de projetos e atividades de responsabilidade ambiental e social;
b) realização de processos de prevenção à fraude;
c) execução de atividades de relacionamento e atendimento ao segurado;
d) venda de serviços;
e) execução de atividades de marketing voltadas à captação de novos negócios;
f) análise de perfil (profiling);
g) análise de indicadores e métricas;
h) concessão de benefícios;
i) execução das atividades contratuais relacionadas aos serviços adquiridos;
j) cumprimento de obrigações legais e regulatórias;
k) análise de crédito realizado por terceiros;
l) análise de risco realizada por terceiros;
m) realização de pesquisas e levantamentos estatísticos diversos;
n) atender às solicitações dos segurados, ex-segurados, prospects;
o) aprimorar os serviços ofertados;
p) atender às determinações de autoridades competentes, como a Superintendência de Seguros Privados – Susep;
q) tomar decisões automatizadas (incluindo a criação de perfis) com a finalidade de realizar cálculo de prêmios, índices de sinistralidade, realizadas também por terceiros, e personalização dos seus serviços para que se ajustem às necessidades de quem utiliza nossas plataformas digitais.
A AGROBRASIL OPERADORA DE SEGURO AGRICOLA poderá ainda utilizar as informações coletadas de forma anônima, i.e. sem a possibilidade de associação, direta ou indireta, a pessoas específicas que utilizam nossas plataformas, com o objetivo de aperfeiçoar e personalizar os serviços que operamos.
Compartilhamento de Dados Pessoais
A AGROBRASIL OPERADORA DE SEGURO AGRICOLA compartilhará as informações pessoais constantes em sua base de dados com outras empresas do seu grupo econômico, prestadores de serviços ou ainda parceiros de negócios, para a execução de atividades contratuais, pelo consentimento do titular ou o legítimo interesse da AGROBRASIL OPERADORA DE SEGURO AGRICOLA e as informações forem relevantes para viabilizar e/ou aprimorar os produtos e serviços aos usuários e sejam protegidas e resguardadas por quem as recebeu.
O compartilhamento dos dados pessoais dos usuários também poderá ser feito com parceiros localizados fora do país de residência do usuário. Nesses casos, o processamento, tratamento, uso e compartilhamento dos dados será feito de acordo com a legislação aplicável e a presente Política de Privacidade.
Além das hipóteses previstas acima, a AGROBRASIL OPERADORA DE SEGURO AGRICOLA poderá compartilhar dados pessoais com entidades de proteção ao crédito, prevenindo situações de fraude, e também por ordem judicial e/ou determinação legal ou regulatória, sendo que nesses casos não será necessária a coleta do consentimento do usuário para isso.
Contratação e Disponibilização de Bases de Dados
A AGROBRASIL OPERADORA DE SEGURO AGRICOLA poderá contratar bases de dados de terceiros, a fim de enriquecer sua própria base de dados, completando com informações que ajudarão a oferecer os serviços e produtos de forma mais personalizada a você.
Da mesma forma, a AGROBRASIL OPERADORA DE SEGURO AGRICOLA poderá disponibilizar sua base de dados a terceiros, desde que as informações constantes nessa base sejam agregadas e anônimas, e o terceiro utilize as informações para fins legítimos, como expandir a sua cobertura de rede, verificar a concorrência, realizar uma pesquisa, etc.
Dessa forma, a AGROBRASIL OPERADORA DE SEGURO AGRICOLA NÃO VENDE SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS apenas publica ou compartilha com terceiros, informações não identificáveis, ou seja, que não há a possibilidade de associação, direta ou indireta, a um indivíduo, exceto no caso das empresas com que tem relação de prestação de serviços e/ou entrega de produtos.
Direitos e Deveres dos Usuários com Relação aos Dados Pessoais
O usuário, titular dos dados pessoais, a qualquer momento, e de forma gratuita, pode exercer os seguintes direitos:
a) Acesso: ao optar por exercer o direito de acesso, você visualizará os dados que a AGROBRASIL OPERADORA DE SEGURO AGRICOLA trata a seu respeito, podendo gerar um arquivo e exportar para seu uso.
b) Portabilidade: ao optar por exercer o direito de portabilidade, você receberá um relatório dos dados cadastrais que a AGROBRASIL OPERADORA DE SEGURO AGRICOLA trata a seu respeito para compartilhar com o terceiro que desejar;
c) Retificação/Atualização: ao optar pelo direito de atualização ou retificação de dados pessoais; de modo a não comprometer a consistência da base de dados, optamos por uniformizar o processo de retificação/atualização de dados do usuário, sendo que os dados possíveis de serem retificados/atualizados serão apenas, em um primeiro momento, o número de telefone de contato e o e-mail. Quaisquer outros dados que o proprietário requeira alteração, serão tratados como um novo cadastro.
d) Explicação: você poderá optar por receber informações sobre a origem, a finalidade e a forma de tratamento dos dados, bem como eventual compartilhamento com terceiros.
e) Esclarecimentos sobre Decisão Automatizada: ao optar por exercer esse direito, você receberá explicações sobre decisões automatizadas, tais como a utilização de robôs para levantamento de dados para criação de campanhas de marketing on-line, e poderá solicitar sua revisão.
f) Eliminação: você poderá solicitar a eliminação dos dados pessoais tratados pela AGROBRASIL OPERADORA DE SEGURO AGRICOLA, sendo que este pedido passará por uma avaliação de viabilidade, em razão de uma série de prazos legais e/ou regulatórios aplicáveis para exclusão de dados, sendo que os dados somente serão efetivamente eliminados após ultrapassados tais prazos.
g) Anonimização: será realizada a opção de Eliminação, pois, em um primeiro momento, a AGROBRASIL OPERADORA DE SEGURO AGRICOLA não irá realizar a anonimização de dados, e, para que você não tenha este direito lesionado, a AGROBRASIL OPERADORA DE SEGURO AGRICOLA oferece, então, a opção de eliminar tais dados, confirmando, desta forma, a sua não utilização caso assim seja por você decidido e esteja de acordo com as regras descritas no item eliminação.
h) Bloqueio: da mesma forma que acontece na Anonimização, ao solicitar esta opção você será redirecionado para a opção de Eliminação.
i) Revogação do consentimento: ao selecionar essa opção, você poderá ter explicações sobre o consentimento (confirmação dada para coleta e tratamento de seus dados) e revogá-lo.
j) Preferências para recebimento de marketing: você poderá selecionar a opção para continuar ou não recebendo comunicações de campanhas promocionais e/ou ofertas de produtos e serviços da AGROBRASIL OPERADORA DE SEGURO AGRICOLA.
Para exercer quaisquer destes direitos, o usuário pode acessar o Serviço de Privacidade da AGROBRASIL OPERADORA DE SEGURO AGRICOLA através do e-mail: lgpd@agrobrasilseguros.com.br.
Deveres dos Usuários
Você tem a responsabilidade de compartilhar informações verdadeiras com a AGROBRASIL OPERADORA DE SEGURO AGRICOLA, bem como proteger a confidencialidade de login(s) e senha(s) de acesso aos serviços e produtos operados pela AGROBRASIL OPERADORA DE SEGURO AGRICOLA, inclusive para prevenir seu uso não autorizado, não devendo compartilhá-los com terceiros.
O Usuário deve ainda estar ciente de que os contratos firmados com a AGROBRASIL OPERADORA DE SEGURO AGRICOLA e com terceiros por ela representada também apresentam cláusulas sobre a coleta, o tratamento e o compartilhamento de dados pessoais, sendo recomendável sua prévia e integral leitura.
Armazenamento de Dados Pessoais
A AGROBRASIL OPERADORA DE SEGURO AGRICOLA armazena e trata os dados pessoais coletados em local seguro, muitas vezes em servidores próprios da AGROBRASIL OPERADORA DE SEGURO AGRICOLA ou por meio de tecnologia cloud, visando sempre as melhorias nos processos e na entrega dos produtos e serviços.
Conforme previsto nessa Política de Privacidade, nos registros de utilização dos serviços e na legislação vigente e aplicável, os prazos de armazenamento serão:
I. para os registros de aplicação, que são as informações de perfil e conteúdo compartilhados nos sites e aplicativos próprios da AGROBRASIL OPERADORA DE SEGURO AGRICOLA: 6 meses;
II. para quaisquer tipos de informações coletadas, que poderão ser utilizadas para fins jurídicos ou solicitadas por autoridades públicas de acordo com o prazo de retenção legal e/ou regulatória, podendo variar entre 5 e 50 anos.
Segurança dos Dados Pessoais
A AGROBRASIL OPERADORA DE SEGURO AGRICOLA utiliza soluções e medidas técnicas de segurança apropriadas para garantir a confidencialidade, integridade e inviolabilidade dos dados, tais como antivírus, firewall, proteção de rede, encriptação e outras medidas técnicas e de processos minimamente compatíveis com os padrões internacionais e ao uso de boas práticas de mercado. Medidas de segurança apropriadas aos riscos, como contra destruição acidental ou ilegal ou perda acidental, alteração, divulgação ou acesso não autorizado, além de controles de acesso às informações armazenadas, delimitando a permissão e os privilégios de acesso de acordo com as responsabilidades envolvidas.
Alterações na Política de Privacidade
A AGROBRASIL OPERADORA DE SEGURO AGRICOLA se reserva no direto de modificar a presente Política de Privacidade a qualquer tempo, mantendo-a atualizada. e disponível no site.
Encarregado de Dados (DPO): Gerente Administrativo
E-mail: lgpd@agrobrasilseguros.com.br